سياسة الإرجاع والاستبدال :
نحرص في متجرنا على تقديم منتجات كوزماتيكس أصلية وعالية الجودة، ونظراً لطبيعة المنتجات التجميلية وما يتعلق بالصحة والسلامة، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية ولا يتوفر لدينا نظام إرجاع أو استبدال بعد استلام الطلب.
يُستثنى من ذلك فقط المنتجات التالفة أو المتضررة أثناء الشحن، وذلك وفق الشروط التالية:
يجب الإبلاغ عن المنتج التالف خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
يجب تزويدنا بصورة واضحة للمنتج التالف مع رقم الطلب.
بعد مرور 24 ساعة من الاستلام، لا يمكن قبول أي طلب إرجاع أو استبدال أو تعويض.
لا يشمل التعويض أو الاستبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
نشكركم على تفهمكم وحرصكم على مراجعة الطلب فور استلامه.